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详细内容  
品牌的接触点管理
日期:2011-01-14    来源:站内发布   点击:4211次
消费者接触品牌的面有很多层次,每一个层次的体验都会有所不同,要让这些不同变成一种核心利益的共同感受,就是品牌接触点管理的中心内容。 
 
品牌接触点的三个层次 
 
第一个层次是虚幻景象;消费者只能看和听,还接触不到。这个层面的品牌大部分都是通过企业一个单一角度传播出来的产品信息,他们往往把所有的益处与利益,用夸张的描述传达给消费者,然后让消费者去想象,去体会,去迎合。
 
第二种层次是产品的实质接触阶段;消费者带着品牌传播出来的种种梦幻要素去实际体验这种场景,大部分消费者在消费时,会体验到企业宣传时的品牌意境,有时也有可能没有体会到,但只要差距不大,消费者在见到实质产品时,就会忘却企业在传播品牌时的灿烂景象,并迷惑其中被热情的消费。
 
第三个层面是,当消费者有了第一次消费和第二次消费时,如果与品牌传播的幻境差别不大,功能口味又符合喜好,这就会形成连续消费。这个时候,物质功能的产品可能并不一定起主要的作用,而起核心作用的则是品牌的联想,也就是品牌的幻象。
 
我一直认为,品牌表面上是一种幻象,实际上是一种体验,核心是一种关系,最终体现为消费者的消费行为科学。
 
那么,在这样一种相对漫长的消费习惯形成过程中,企业的品牌有千千万万个与消费者的接触点,如果某一个接触点出现了问题,都会对一个品牌带来诸多不利影响。
 
实际上,所有的品牌都希望他在与目标消费群的接触当中,在市场给与的每一次机会当中,都毫不留情的让他的品牌神彩奕奕,并融入到消费者的日常行为中去。 
 
品牌需要真诚之心 
 
实际上很多企业做不到,致使他们的品牌一直无法建立,总处在拆东墙补西墙的状态之中。      
指导单位  
安徽省工商行政管理局 安徽省质量技术监督局 安徽省商务厅 安徽省妇女联合会 安徽省知识产权局
安徽省经济技术协作办公室 安徽省科学家企业家协会
支持单位  
安徽省经济和信息化委员会 安徽省消费者协会 安徽省信用协会 安徽省房地产协会 安徽省建筑业协会
安徽省装饰业协会 安徽省医院管理协会 安徽省教育学会 安徽省食品工业协会 安徽省建材工业协会
安徽省银行业协会 安徽省保险行业协会 安徽省软件行业协会 安徽省物流协会 安徽省航运商会
友情链接  
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安徽省环境保护厅 安徽省教育厅 安徽省卫生厅 安徽省旅游局 中安在线
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